DELL製のパソコンがもう起動すらしない、パスワードを入力するあのきれいな写真の背景すら出ず、まっくらかそれか画面におっきくDELLと表示されるだけ…。こうなってしまうと残念ですがパソコンが壊れた可能性もあります。

もちろん何度か電源オンオフしてみたり、更新途中の場合もあるのでしばらく時間を空けてみるとウソのように治ることもありますが、今回はそういうのもぜんぶ無理だった場合の話。もういよいよパソコン故障かもしれない、そんな状態のお話です。

 

実はDELL製のパソコンにはF12連打という最後の望みがあるんです。パソコンがもう何をやっても立ち上がらない時に試してみる価値があります。

 

F12連打の方法

まずはパソコンの電源を切ります。たぶんシャットダウンのボタンが画面に表示されてなくて押せないと思うので、電源ボタンを指で長押しして強制的に電源を落としてください。

そして電源をオンすると同時にキーボードの上の方にある「F12」と書かれたキーを連打。…連打といってもそこまで高速で押す必要はなく、トントントン…押し続けてみてください。

 

すると何やら英語ばっかりの画面が出てくるハズ。黒背景に青文字やら白文字やらなんかおどろおどろしいやつです。

ここからの操作ではマウスが使えないのでキーボードの矢印キーとエンターキーを主に使っていくと思ってくださいね。

その英語ばっかりの一覧に「Support Assist OS Recovery」という選択肢があると思います。矢印キーで選択を移動してエンターキーを押してください。

 

…と思ってたんですが探してみたらDELLの公式サイトに写真付きで事細かに手順が書かれていたのでそちらを見てもらう方が完全に分かりやすいです。

DELLパソコンのF12キー連打操作説明【写真付】

 

一つ注意なのが上の公式サイトで書かれている「システムの復元」を行うとパソコンの中の写真や音楽、ワードで作った文書など全部消えます。買ったときのパソコンの状態になるので、本当に最後の手段だと思ってください。

上のDELL公式サイトでも説明があるんですが、まずは「ハードウェアのスキャン」から始めて、順に左から右へと行うようにしてくださいね。

パソコンが急に起動しなくなって気が動転してる事と思いますがここで焦ってしまうと取り返しのつかないことになっちゃいます。どうせパソコンはすぐに起動はムリなので、日を改めて落ちついてから作業するのもおすすめです。

 

さて。

少しは落ち着けたでしょうか。

「システムの修復」で治る場合もあります（「システムの修復」はパソコンの中の写真や文書といったデータは消えません）し、それでだめな場合はもう「システムの復元」しかありません。

でもその前に「バックアップアイル」は必ず試すようにしてください。これができてると後からパソコン内のデータを救出できる場合があります。（ちなみにバックアップファイルからの復元方法もさっきの公式サイトの一番下の方に書いてあります）

パソコンは逃げないので焦らずゆっくりと作業を進めてみてくださいね。

 

まとめ

今回はDELL製のパソコンに限っちゃうのですが、パソコンが全く起動しなくなってもうお手上げ状態のときに最後の最後に試すF12連打「Support Assist OS Recovery」という機能を紹介しました。

ハードウェアのスキャン、システムの修復をまず試して、それでもだめならバックアップファイルの作成をおこなった後にシステムの復元を行う。

本当の最悪の最悪のケースだとパソコンに保存してたデータがぜんぶ消えちゃってまっさらなパソコンに再びなっちゃいますが、バックアップファイルさえできてたら後から写真や文書ファイルなど復元できる可能性が高まります。

諦めずにチャレンジしてみてくださいね。

 

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